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提升服務(wù)品質(zhì) 為幸福生活“加碼”

發(fā)布時間:2023/7/8 16:22:59    瀏覽次數(shù):4007    來源: 蒼梧物業(yè) 張笑

一個個公共掃碼充電器,解決業(yè)主電瓶車充電難題;消防管網(wǎng)改造,消除了小區(qū)安全隱患;補劃停車位,讓業(yè)主停車無憂……物業(yè)管理事關(guān)千家萬戶,是基層社會治理的重要內(nèi)容,小物業(yè)牽動大民生。近年來,市城建控股蒼梧物業(yè)公司立足居民需求,以萬余件實事項目,解決了小區(qū)居民急難愁盼問題,惠民生,暖民心,彰顯城市溫度。

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昨天上午,家住10號樓的楊大爺,家中管道堵塞,下水困難,由于兩人年紀(jì)較大,也不知如何找人前來維修,這時他們想到了“有事找物業(yè)”,于是他們撥打蒼梧河濱花園小區(qū)物業(yè),物業(yè)人員得知情況后,迅速安排維修人員上門疏通管道,很快就解決了難題。“雖然疏通管道是小事情,但物業(yè)及時為我們解決難題讓我們內(nèi)心非常感動。”居民楊大爺感激地說。

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 這樣的暖心事每天都在小區(qū)上演。蒼梧物業(yè)公司一直以高質(zhì)服務(wù)、高效對接應(yīng)對化解業(yè)主日常生活難題。2023年共接收業(yè)主報修報檢等各類問題24359件,問題解決率100%,切實提高小區(qū)業(yè)主居住幸福感。

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隨著應(yīng)急管理部出臺規(guī)定嚴(yán)格規(guī)范電動車停放及充電等相關(guān)問題后,非機動車充電難、停車難成了很多小區(qū)業(yè)主的煩心事。為了解決居民充電難題,物業(yè)公司在鳳舞銘居、香桂園、蒼梧家苑在管小區(qū)建設(shè)了電動車棚,并安裝便民充電樁,切實解決了充電難題。

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今年物業(yè)更是清拖規(guī)整僵尸車百余輛,補劃機動車與非機動車停車位約1000米,解決了老舊小區(qū)停車難題。

“小區(qū)物業(yè)好,現(xiàn)在住的越來越舒心。”小區(qū)居民王先生說。蒼梧物業(yè)對在管小區(qū)重新更換地磚、瓷磚約350塊,外墻刷新面積達3000平方米,更換垃圾桶約350個,綠化補植約1000平方米,讓居民對小區(qū)環(huán)境更加滿意。

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物業(yè)管理的水平,直接影響居民的生活品質(zhì)。針對蒼梧物業(yè)點多面廣的實際情況,蒼梧物業(yè)采用網(wǎng)格化管理,劃片定人定片區(qū),結(jié)合物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升工作,開展各項目處專項品質(zhì)檢查20次,檢查項約85條,整改率、銷項率達100%,進一步提升了小區(qū)宜居環(huán)境。

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蒼梧物業(yè)還積極開展紅色物業(yè)便民志愿活動,切實發(fā)揮“紅管家”黨建品牌效應(yīng),組織黨員志愿者400余人次,在蒼梧小區(qū)、鳳舞銘居等項目點開展衛(wèi)生清理,垃圾分類宣傳、助力高考等志愿服務(wù)活動,同時為了讓業(yè)主不出小區(qū)就能享受到便利的生活服務(wù),蒼梧物業(yè)還定期開展便民義診、法律援助講座、免費清洗地毯等多項便民活動,以更多元的服務(wù)內(nèi)容護航每一位業(yè)主的幸福生活。

居民群眾無小事,蒼梧物業(yè)公司始終堅持“急群眾之所急,想群眾之所想”的服務(wù)理念,做百姓的貼心人,把辦實事放在心上,著力解決小區(qū)居民反映突出的問題余件,切實以釘釘子精神不斷做細、做實、做好物業(yè)工作。