集團(tuán)戚文忠副總經(jīng)理召開12345工作專題推進(jìn)會
發(fā)布時(shí)間：2019/4/20 12:59:43 瀏覽次數(shù)：3315 來源： 集團(tuán)辦公室 李鑫
4月17日下午，集團(tuán)戚文忠副總經(jīng)理召開了12345工作專題推進(jìn)會，集團(tuán)辦公室主要負(fù)責(zé)人，集團(tuán)各二級公司分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員參加會議。
會上，集團(tuán)辦公室傳達(dá)了《市12345在線工作報(bào)告督辦約談分析研判問責(zé)權(quán)屬不清疑難案件處置等六項(xiàng)機(jī)制（試行）》、《關(guān)于做好市領(lǐng)導(dǎo)對市12345政府公共服務(wù)中心有關(guān)批示件辦理工作的通知》等文件精神，重申了市領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理的規(guī)范要求，通報(bào)了集團(tuán)一季度案件處理的情況。隨后，各單位就一季度案件處理情況、遇到的重點(diǎn)難點(diǎn)問題、今后工作思路進(jìn)行了匯報(bào)。
最后，戚文忠副總經(jīng)理指出，一是要不斷提升案件處置的速度和質(zhì)量，12345熱線是政府聯(lián)系群眾的紐帶，是解決民生問題的重要途徑。集團(tuán)處理案件的水平，體現(xiàn)的是城建品質(zhì)，相關(guān)單位要高度重視；二是要提高案件處置的專業(yè)水平，回文要簡明扼要；三是要從源頭抓起，立足本職工作，變被動(dòng)接收再處理為主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決；四是要依據(jù)主要案件的歸屬設(shè)置業(yè)務(wù)歸口部門，提高辦件效率；五是要嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)考核和督辦制度，通過通報(bào)、督辦等手段，促進(jìn)問題的解決；六是要以市12345的考核結(jié)果為研判工具，分析工作中存在的不足，完善相應(yīng)的工作機(jī)制，提高管理水平。
